شرایط و قوانین استفاده از خدمات اکسیر
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات اکسیبر به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت اکسیر و استفاده از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اکسیر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اکسیر از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای اکسیر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. چنان چه در قوانین مندرج و رویههای اکسیر در آیینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و اطلاع رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند.
همچنین از آنجا که اکسیر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات اکسیر استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به اکسیر ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که اکسیر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها اکسیر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه اکسیر را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۲۰۴۰۰ و ۵۰۰۰۱۴۴۴۱۱ تنها شماره های است که اکسیر از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند.
ثبت، ارسال و برگشت سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول ۲۴ ساعت روز کاری ارسال می شوند.اکسیر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.
– زمان ارسال کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت اکسیر به وسیله ارسال پیام کوتاه، اطلاع رسانی می شوند؛ همچنین بعد از تحویل سفارش پیامکی مبنی بر تحویل کالا و تکمیل سفارش به کاربر ارسال می شود که به معنی دریافت کالا توسط مشتری است، در صورت مغایرت مشتری موظف است فورا پس از دریافت پیامک تحویل کالا اطلاع رسانی کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اکسیر محفوظ است.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
– از آنجا که اکسیر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر پیامک دریافت کنند و بدیهی است که اکسیر هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
-جشنواره های خرید تنها یک طرح تشویقی خرید است، اکسیر تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود.
-تنها در محدوده شهر کرمان هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کاملا رایگان است. در صورت ثبت سفارش از شهرهای دیگر فقط در حالتی که صورت حساب کاملا تسویه شده باشد کالا ارسال می شود. همچنین هزینه حمل کالا بر عهده گیرنده کالاهاست.
-عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
-کلیه کالاهای ارسال شده توسط فروشگاه اکسیر تا ۷ روز پس از تحویل فرصت تست دارند. در صورت عدم رضایت از کیفیت کالا و یا تمایل به تعویض کالا می توانید از طریق حساب کاربری، درخواست بازگشت کالا ثبت نمایید. فروشگاه اکسیر ظرف مدت ۲۴ ساعت مبلغ کالا را به حساب خریدار مرجوع خواهد کرد. همچنین در صورت گذشت مهلت تست می توانید با مراجعه حضوری به محل دفتر فروشگاه سفارش خود را برگشت دهید.
-لازم به توجه است که کیفیت کالا، توسط کارشناسان کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید، کالا مشمول استفاده از برگشت از خرید می‌شود. یعنی جهت استفاده از سرویس برگشت، کالا نزد خریدار به صورت امانت می ماند.
رعایت حریم شخصی
اکسیر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
از اطلاعات خصوصی شما صرفا جهت اطلاع رسانی و خدمات رسانی فروشگاه اکسیر استفاده می شود.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما،اطلاعات ذکر شده در بخش ارتباط با ما است.ما با هیچ روش دیگری جز ارسال پیامک از طرف شماره های رسمی و ذکر شده با شما تماس نمیگیریم.
اکسیر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
لطفا برای ارسال پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت خود از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@eksir.com ایمیل ارسال کنید.
© کلیه محتویات سایت اکسیر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت اکسیر تعلق دارد.
۱۳۹۸/۰۱/۱۸
